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12348司法行政公共服务平台,是一款针对司法系统,以积极推进司法行政工作与智慧城市建设迅速、深度的融合,依托地区公共服务网络,建成的公共法律服务网络,可以实现连接省、市、县、乡四级地方公共法律服务网络信息通道。加强“12348”法律服务热线平台基础设施建设,使“12348”法律服务热线成为接受群众法律咨询、宣传法律知识、疏导群众情绪、指导群众维权的司法综合平台。

系统适用对象:省司法厅、地市司法局、县市区司法局、乡镇街司法所及司法行政相关的机构。

系统功能强大完整
系统包含12348坐席端软件,司法行政业务受理系统,在线网络服务系统,12348微信端服务系统,12348视频指挥系统,12348手机APP,触摸屏查询系统,WebGis数据展示及数据分析统计系统。
完备的呼叫中心功能
系统已具备:PBX功能、人工坐席、班长坐席、IP坐席、工作组及ACD功能、队列管理功能、智能路由、IVR及生成功能、VOIP功能、录音功能、留言功能、三方通话、黑名单管理。
软件界面简单便捷
系统界面简单、易用、操作统一,用户经过简单培训即可方便上手操作。系统各报表、舆情分析图表自动统计生成,各数据可导出电子文件进行保存。系统采用消息提醒机制,对代办工作任务进行消息提醒。
技术给力更新迅速
系统在技术上提供可靠保障,随时根据相关规范进行系统快速调整及优化升级。对同一版本进行终生免费升级服务。
自助法律服务终端机
一体式豪华落地式机柜,外型美观大方,流线型设计,材质为钢,采用进口汽车金属烤漆外壳。内置身份证阅读器、小票打印机、二维码扫描、双目摄像头、双面打印机、二个3.5插针电话机、高拍仪。
法律服务机器人
智能语音交互: 具备交互能力,超高的语音识别准确率,能够实现人机直接对话,为客户提供业务咨询及业务进度查询等多环境沟通工作。智能讲解、广告展示、人脸识别。

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